Junta Financiera prohíbe recargos a tarjetas y refuerza la seguridad bancaria en Ecuador
QUITO, ECUADOR — Con el objetivo de transparentar los costos operativos, blindar la seguridad de las transacciones digitales y dinamizar el comercio nacional, la Junta de Política y Regulación Financiera y Monetaria (JPRFM) aprobó una serie de reformas integrales al reglamento de pagos con tarjetas de crédito, débito y prepago en el país.
La nueva resolución establece una hoja de ruta con un plazo general de seis meses para que el Banco Central del Ecuador (BCE), la Superintendencia de Bancos y la Superintendencia de Economía Popular y Solidaria (SEPS) adecuen los manuales operativos, instructivos y plataformas tecnológicas necesarios para su plena vigencia.
Cero recargos en comercios e igualdad de promociones
Uno de los ejes centrales de la reforma ratifica la prohibición estricta de aplicar recargos o comisiones adicionales a los consumidores que cancelen con tarjeta. Asimismo, la normativa exige que los locales comerciales apliquen los mismos descuentos, rebajas y promociones tanto para pagos en efectivo como con medios electrónicos.
De igual forma, con la entrada en vigor del marco operativo, las empresas adquirentes deberán liquidar los fondos de las ventas a los comercios en un plazo máximo de cinco días hábiles, obligando además a los establecimientos a aceptar tarjetas de distintos emisores y marcas.
Innovación en seguridad y notificaciones sin costo
Para combatir la clonación y el fraude financiero, el proceso de emisión de tarjetas físicas migrará hacia modelos sin datos sensibles impresos (número de tarjeta, fecha de vencimiento y código CVV), medida que se aplicará de forma progresiva a medida que venzan los plásticos actuales o al solicitar la reposición por pérdida o deterioro. La verificación en compras en línea mediante autenticación adicional no generará ningún costo para el usuario.
Adicionalmente, las instituciones financieras deberán habilitar obligatoriamente al menos dos canales independientes y gratuitos (como SMS y correo electrónico) para notificar consumos en tiempo real, manteniendo canales de reporte de pérdidas o robos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Protección al consumidor y reglas de cobro
La reforma aclara la responsabilidad de las entidades financieras, obligándolas a restituir los valores consumidos si las transacciones se realizan después de un reporte de extravío o robo, o cuando el fraude derive de fallas en los sistemas institucionales. En el ámbito económico, se reafirma la prohibición de cobrar intereses sobre intereses (anatocismo) y se estandarizan las metodologías de cálculo para consumos corrientes y pagos diferidos.
Sobre la normativa
La resolución emitida por la Junta de Política y Regulación Financiera y Monetaria rige para todo el sistema financiero nacional, bajo la supervisión directa del Banco Central del Ecuador, la Superintendencia de Bancos y la SEPS.
